Questions / Réponses
La plateforme locale de mise en relation
Que faire en cas d’annulation d’une prestation ?
Vous avez 2 possibilités :
- Changer de prestataire dans le cas ou votre prestataire initial ne s’est pas présenté
- Annuler définitivement la demande et être remboursé
- Connectez-vous à votre compte QUI PEUT et rendez-vous dans « Mes demandes validées ».
- Dans le détail du service concerné, cliquez sur l’option que vous désirez « Changer de prestataire» ou « Annuler la demande ».
- Sélectionnez la raison du changement ou de l’annulation pour avoir un suivi et nous aider à améliorer les services.
L’option « Changer de prestataire » vous permet de sélectionner un autre prestataire ayant postulé à votre demande de service.
L’option « Annuler la demande » entraîne l’annulation définitive de votre demande de service et déclenche le remboursement, minoré des frais de service. Ces frais correspondent aux frais mis en oeuvre par QUI PEUT pour garantir et sécuriser votre prestation, même si celle-ci est annulée.
Que faire si le prestataire ne vient pas ?
Si vous n’arrivez pas à contacter le prestataire au bout d’une demi-heure après le début de la mission, nous vous conseillons de considérer la mission comme annulée par ce dernier.
Suivez les instructions « Que faire en cas d’annulation d’une prestation ? »
Comment faire si je n’ai pas eu le temps de noter et commenter ?
Si vous avez oublié ou n’avez pas eu le temps d’évaluer le prestataire ou le demandeur, vous pouvez retourner dans l’historique de vos prestations et ouvrir celle que vous n’avez pas eu le temps d’évaluer afin de le faire ultérieurement.
Comment noter et commenter un membre ?
Vous avez la possibilité de laisser une note et un commentaire uniquement à la fin d’une prestation.
C’est évaluations sont très importantes pour toute la communauté. C’est grâce à elles que la confiance va se créer.
Elles permettent d’avoir d’un côté le retour du demandeur par rapport à la qualité du travail effectué mais aussi la fiabilité et les compétences du prestataire.
Puis d’un autre côté d’avoir le retour du prestataire par rapport à l’accueil du demandeur.
Comment déclencher le paiement d’une prestation ?
Lorsque vous choisissez le prestataire qui vous rendra un service, le prépaiement de la prestation vous est demandé. Votre compte est débité mais cette somme est bloquée de façon sécurisée par notre partenaire bancaire jusqu’à ce que vous validiez la fin de la mission.
Comment sont réglés les services ?
Vous pouvez effectuer le paiement d’un service uniquement par :
- Carte bancaire (Visa ou Mastercard)
- American Express
Notre assurance couvre seulement les prestations qui sont réglées via notre plateforme.
Aucun échange de liquidité entre le demandeur et le prestataire n’est accepté.
Quels types de services puis-je proposer ?
Sans diplôme :
Il n’est pas toujours obligatoire d’avoir un diplôme pour proposer un service.
Les services comme le ménage, le jardinage, le montage de meuble, la garde d’enfants de plus de 3 ans, le soutien scolaire ou l’aide administratif (liste non exhaustive) ne nécessitent aucune formation particulière. Cependant, pour être choisi par un demandeur, pouvoir prouver une expérience ou de solides connaissances dans certains domaines pourra faire la différence.
Avec diplôme :
Dans certains cas de prestations de services, il est exigé la possession d’un diplôme, un agrément, d’une qualification ou autre… Exemple des services dans la catégorie de l’assistance aux publics vulnérables tel que l’assistance aux personnes handicapées ou la garde d’enfants de moins de 3 ans. Exemple aussi pour un service d’entretien d’une climatisation qui nécessite un agrément.
Et pourquoi ne pas suivre des formations ou apprentissages en alternance afin de valider vos compétences !
Qui peut proposer ses services ?
Que vous soyez étudiant, retraité, employé ou sans emploi, et si vous avez du temps libre, vous pouvez de manière tout à fait légale mettre vos compétences au service d’autres particuliers contre une rémunération.
Techniquement parlant, tout le monde peut effectuer des prestations de services mais certains types de prestations nécessitent un agrément ou une autorisation de l’Etat.
Il suffira en fin d’année de déclarer vos revenus sur votre feuille d’imposition.
Comment faire une demande de service ?
Vous pouvez faire une demande de service uniquement si vous êtes connecté à votre compte QUI PEUT depuis le site ou l’application mobile en cliquant sur le bouton « Demander Qui Peut ? ».
Vous commencerez par sélectionner la catégorie puis la sous-catégorie qui vous intéresse selon vos besoins.
Détaillez au maximum la nature de vos besoins.
Vous pouvez illustrer votre besoin en ajoutant jusqu’à 3 photos si nécessaire.
Indiquez le budget que vous avez prévu pour ce service.
Précisez en suite la date à laquelle le service doit être réalisé ainsi que le lieu où il sera réalisé.
Terminez en validant votre demande de service en cliquant sur « Envoyer ma demande ».
Il ne vous reste plus qu’à attendre les propositions des autres membres.
Comment supprimer mon compte ?
Connectez-vous à votre compte QUI PEUT, rendez-vous sur « Mon profil » et sélectionnez « Supprimer mon compte ».
Votre profil avec toutes les informations que vous aurez renseignées seront intégralement supprimées.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Connectez-vous à votre compte QUI PEUT, rendez-vous sur « Mon profil » et sélectionnez « Informations personnelles ».
Vos coordonnées personnelles sont protégées et le public n’y a jamais accès. Seul votre photo, prénom et la description de votre profil sont visibles par les autres membres.
Prenez le temps de compléter votre présentation en insistant sur vos qualités et savoir-faire.
Comment créer un compte QUI PEUT ?
Vous pouvez créer votre compte en allant sur le site https://www.qui-peut.fr ou depuis l’application mobile et en cliquant sur le bouton « Inscription » en haut de la page d’accueil.
Vous avez en suite la possibilité de vous inscrire en utilisant votre compte Facebook, votre compte Google ou en remplissant le formulaire.
Vous êtes maintenant inscrit. Prenez le temps de compléter votre profil ! Un profil bien rempli avec une belle présentation est la première étape pour donner confiance.